Ako získať prácu ako správca hotela
Anonim

Práca správcu hotela je veľmi zaujímavá a zodpovedná. Správca je zástupcom organizácie a postoj zákazníkov k hotelu ako celku závisí od jeho práce. Ako získať prácu ? Je potrebné správne pripraviť životopis a dobre sa pripraviť na rozhovor. Na čo by sa mala venovať osobitná pozornosť?

Budete potrebovať

  • Zhrnutie.

inštrukcia

1

Uveďte, aké máte odborné vzdelanie. Ak nemáte žiadne skúsenosti, vaše vzdelanie by malo byť minimálne stredoškolské, ak máte základné vzdelanie, potom pracovná skúsenosť v špecializačnom odbore by mala byť aspoň dva roky.

2

Preskúmajte potrebné predpisy o hotelovej firme a uveďte to v súhrne. Mali by ste sa tiež oboznámiť s Pravidlami pre poskytovanie hotelových služieb v Ruskej federácii, mali by ste predstaviť pravidlá a metódy organizácie procesu zákazníckej služby.

3

Uistite sa, že v súhrne píšte, že poznáte etiku a psychológiu služieb zákazníkom. Jasná pripravenosť študovať riadiacu štruktúru hotela a potrebné vnútorné pravidlá. Zoznámte sa s pravidlami a predpismi o ochrane práce, bezpečnosti a požiarnej ochrany v hoteloch. Označte to vo svojom životopise.

4

Buďte pripravení na efektívne a kultúrne služby zákazníkom, vytvárať pre nich komfortné podmienky. Povedzte nám, že ste pripravení vykonávať riadnu kontrolu nad prípravou hotelových izieb na príjem návštevníkov, sledovanie čistoty, zabezpečenie pravidelnej zmeny bielizne a sledovanie bezpečnosti hotelového majetku.

5

Upozorňujeme, že ste si vedomí takýchto administratívnych povinností, ako informovať obyvateľov o dodatočných službách, akceptovať ich pri vykonávaní a monitorovaní výkonnosti. Napíšte, aké programy potrebujete na extrahovanie a spracovanie dokumentov.

6

Povedzte nám o svojich organizačných zručnostiach, pretože budete musieť monitorovať plnenie zo strany zamestnancov všetkých pokynov manažérov, sledovať súlad s disciplínou, dodržiavať všetky pravidlá ochrany a bezpečnosti práce. Buďte pripravení na to, že musíte riešiť konflikty, ktoré vznikajú pri organizovaní zákazníckych služieb a pri posudzovaní ich nárokov.

7

Po napísaní vášho životopisu a jeho odoslaní rôznym organizáciám sa pripravte na osobný rozhovor. Na to budete musieť odpovedať na všetky potrebné otázky a potvrdiť, že všetko, čo ste napísali, je pravdivé.