Kto je tajný kupujúci?
Anonim

Názov profesie "tajný kupujúci" je zaujímavý, pretože všetci sme pravidelne kupujúci, ale vôbec nie tajomstvo. Stane sa tajomník nakupujúci, kým ho nikto nevidí a ticho kúpi produkt, ktorého existencia musí zostať tajná pre širokú verejnosť? To je samozrejme vtip, ale čiastočne odzrkadľuje podstatu tejto profesie.

Názov profesie "tajný kupujúci" je zaujímavý, pretože všetci sme pravidelne kupujúci, ale vôbec nie tajomstvo. Stane sa tajomník nakupujúci, kým ho nikto nevidí a ticho kúpi produkt, ktorého existencia musí zostať tajná pre širokú verejnosť? To je samozrejme vtip, ale čiastočne odzrkadľuje podstatu tejto profesie.

"Mystery shopping" je jedným zo spôsobov hodnotenia kvality práce organizácie. Pod rúškom obyčajného klienta tajný kupujúci požaduje nákup tovaru alebo služieb, aby pomohol majiteľovi podniku objektívne posúdiť kvalitu práce jeho podriadených. V závislosti od formy práce sa tajný kupujúci oslovuje osobne alebo nepriamo (telefonicky, e-mailom) a vykonáva všetky kroky, ktoré vykonáva bežný kupujúci - konzultuje s manažérmi, robí nákupy, ale súčasne opravuje všetky svoje akcie (robí audio- alebo videokazety, fotografie) a potom zostaví prehľad.

Tajomskému kupujúcemu môže byť stanovený cieľ nielen skontrolovať zdvorilosť a rýchlosť zamestnancov, ale aj ich dodržiavanie firemných noriem, ktoré sa týkajú formy oblečenia, komunikácie s klientom a správania v konflikte, ktoré vytvára aj tajný kupujúci.

Stať sa tajným kupujúcim je veľmi jednoduché - existuje veľa spoločností, ktoré sa špecializujú na marketingový výskum. Môžete sa tiež stať na voľnej nohe v tomto type činnosti, ponúknuť svoje služby sami, prínosom internetu sa hľadanie na trhu práce a služieb veľmi jednoduché a rýchle. Pozrite sa na podobné ponuky a voľné pracovné miesta v sociálnych sieťach a na portáloch hh a pochopíte, aké služby a aké sadzby môžete poskytnúť. Mimochodom, môžete byť vo svojom voľnom čase tajným kupujúcim, a tak zarábať peniaze na niečo, čo bolo dlho požadované.