Ako trénovať manažérov predaja
Anonim

Sales Manager - zaujímavá a sľubná pozícia. Môže nárokovať ľudí s určitým súborom osobných charakteristík. Okrem toho je pre podnikateľskú efektívnosť potrebné vykonať školenia pre obchodníkov.

Základné vzdelávanie


Akonáhle sa nováčik objaví v obchodnom oddelení, mal by byť neustále informovaný. Po prvé, je potrebné vykonať orientačné briefing, preukázať zamestnancovi štruktúru oddelenia, úradu alebo oddelenia a spoločnosť ako celok. Vedúci predaja by mal vidieť celý obraz a vedieť, na ktorých pracovníkov oddelenia by mal požiadať v tomto alebo tom prípade.
Ak má vaša spoločnosť akékoľvek pokyny a predpisy, musíte s nimi zoznámiť novinku. V niektorých prípadoch účinnosť predajných manažérov závisí od toho, ako sú správni a presní predajni manažéri. Samozrejme, manažér predaja musí byť venovaný tomu, čo ponúka zákazníkom. Vykonajte školenie o tovare alebo službách, pre ktoré sa vaša spoločnosť špecializuje. Je lepšie najskôr dať základy a označiť hlavné body cenníka, inak môže byť nováčik zmätený.
Tiež je potrebné vykonať školenie o predaji technológií. Usporiadajte tréning manažérov na fázach predaja podrobne o každom z nich. Uistite sa, že ste do výcviku zaradili aktívnu zložku, aby ste zistili, ako sa zamestnanec naučil materiál a dala mu príležitosť predviesť obchodné zručnosti. To je možné vykonať pomocou testov alebo obchodných hier.
Po absolvovaní školenia získajte spätnú väzbu od zamestnanca. Takže pochopíte, čo sa naučil a čo ešte nevie. Vďaka spätnej väzbe od účastníka tréningového programu môžete vyvodiť závery, ako je váš systém mimoriadne účinný a kde sú slabé stránky, ktoré by sa mali zlepšiť alebo doplniť.

Pravidelné školenie


Školenie predajných manažérov nekončí skúšobným obdobím. Počas svojej práce môžu a mali by zvýšiť úroveň profesionality. Samozrejme, najlepším simulátorom je prax. Ale ani vzdelávacie aktivity nebudú nadbytočné. Navyše, pri tréningoch majú obchodníci možnosť zdieľať osobné skúsenosti, čo je veľmi užitočné.
Potom, čo manažér predaja pracoval vo vašej spoločnosti na nejaký čas, mal by mať niekoľko otázok a žiadostí o školenie. Ak sa stretne s ťažkosťami pri komunikácii s klientmi alebo pri komunikácii s kolegami, mali by ste mu pomôcť.
Školenia by sa mali konať z času na čas, napríklad raz za šesť mesiacov. Môžete určiť témy na základe špecifikácií aktivít vašej spoločnosti alebo na základe výsledkov sledovania práce obchodníkov. Môžete napríklad zdôrazniť takéto témy ako efektívny predaj telefónov, práca s námietkami, ovládanie hlasu, prispôsobenie klientovi, správa času a tak ďalej.
Pamätajte, že školenie dáva manažérom predaja nielen vedomosti a zručnosti. Účastníci takého aktívneho učenia dostávajú silný náboj energie, pohonu a nárastu nadšenia. Preto nezabudnite na školenie personálu.