Rokovania ako oratorium
Anonim

Obchodná komunikácia zahŕňa schopnosť rokovať, chápať záujmy partnera a zároveň dosiahnuť priaznivé podmienky pre seba. Aké sú pravidlá pre úspešné rokovania?

inštrukcia

1

Vytvorte kontakt. Prvým rozhodujúcim krokom vo fáze poznania partnera je schopnosť správne sa prezentovať. O tom, ako sa ukážete, keď stretnutie - prísne alebo zábavné, kategorické alebo zdvorilé, závisí od ďalšej komunikácie. Na základe uvedených prvých slovných spojení si sprostredkovateľ zvolí taktiku svojho správania a mieru otvorenosti v rokovaniach. Pozdravte pozdravy, zapnite meno matky a hľadajte partnera v oku.

2

Získajte dostatok informácií o partnerovi. Ak chcete vybrať komunikačnú stratégiu, zistite jej ciele a záujmy, pracovné princípy a individuálne charakteristiky. Niektoré informácie sa dajú získať vopred, keď sa učia názory tretích strán, ale je oveľa dôležitejšie počuť osobné odpovede partnera.

3

Komunikujte so svojím partnerom "na rovnakej vlnovej dĺžke." Vytvorte atmosféru dôveryhodnosti a zamerajte sa na podobnosť vašich názorov alebo pozícií. Význam rokovaní spočíva v spätnej väzbe - reakcii, ktorú dostanete počas rozhovoru. Je potrebné si všimnúť, ako váš väziteľ vníma vás a ako správne rozumie. Psychológovia odporúčajú v najdôležitejších častiach rokovaní používať "jazykovú" a komunikačnú stratégiu svojho partnera.

4

Pri diskusii o probléme sa snažte o dohodu. Uveďte hlavné ciele - predmet rokovaní, upresnite podrobnosti a poskytnite presvedčivé argumenty. V procese komunikácie nepoužívajte lakotu a pokrytectvo. Vykonajte rozhovor o zásluhách bez ďalších odchýlok a zaujímajte sa o názor tohto partnera.

5

V prípade nezhody použite príklady takýchto situácií a argumenty autoritatívnych osôb. Neprejavte svoje podráždenie, ak nerozumiete a neukladáte svoj názor.
Použite objektívne a overené informácie a snažte sa zdôrazniť záujmy oboch strán. Je dôležité, aby kontroverzné otázky boli schopné presvedčiť partnera pomocou faktov, aby ste mohli nezávisle prijať rozhodnutie, ktoré potrebujete.

6

Nevyjednávajte dlho. Ak nedospejete k vzájomnému kompromisu, odložte schôdzku na ďalší deň. Na konci diskusie objasnite podmienky vašich dohôd a ak existujú nevyriešené problémy
Urobte dobrý dojem o sebe pri rozlúčení. Buďte rovnako priateľskí ako na začiatku rozhovoru a vyjadrite svoje želanie ďalšej spolupráce.